Mystery Shopping

Tehnologia Mystery shopping oferita de Premium Training este unica pe piata din Romania, imbina elemente de vanzare traditionala cu elemente de vanzare experentiala, pe doua intervale orare si face o evaluare complexa a procesului de vanzari.
Odata cu raportul de vizita primiti si un ghid cu imbunatatirile ce le puteti aduce sistemului si structurii de vanzare, dar si cum pot participa oamenii din echipa dumnevoastra la atingerea obiectivelor agreate.

OBIECTIV

masoara comportamente, tehnici si metode de lucru, identificare zonelor in care apar probleme, la un detaliu mare, grupate strategic pe urmatoarele zone:

• Atmosfera
• Aspect
• Abordare si Vanzare
• Comportament
• Tehnici si metode de lucru (acolo unde este cazul)

 

Analizeaza din doua unghiuri diferite
- tehnici traditionale de vanzare
- vanzarea experentiala

METODOLOGIE

Evalueaza performanta angajatilor, calitatea servicilor oferite si zonele de servire
Pentru a putea masura cu acuratete se deruleaza de doua ori pe acelasi subiect, pe paliere de timp diferite,
cu incarcari de trafic diferite (de exemplu: Prima evaluare de la 10.oo – 12.3o, A doua evaluare de la 17.00 – 21.00)

Pasii necesari realizarii

Definirea zonelor care se doresc masurate
Crearea grilei de masurare
Derularea programului
Colectare si raportare
Follow up si Solutii